En la etapa de planificación se establecen objetivos y se identifican los procesos necesarios para lograr unos determinados resultados de acuerdo con las políticas de la organización. En esta etapa se determinan también los parámetros de medición que se van a utilizar para controlar y seguir el proceso.
De acuerdo con los resultados por criterios de estándar en cada una de las fases, para esta fase se representa un 100 por ciento del cumplimiento de la etapa.
Imagen 002. Resultado etapa Planear.
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